ÖPNV-Praxis

Neben den angebotenen Leistungen verfügen wir über Praxiserfahrungen in folgenden Bereichen:

• Infrastrukturwartung

Im Auftrag des NVV warten wir seit über 15 Jahren mehr als 7.000 Haltestellenpositionen in Nordhessen mit eigenem Fuhrpark und Personal. Schäden, die uns von den Gemeinden, ÖPNV-Kunden, vom NVV oder mittels eigener Aufnahme übermittelt werden, reparieren wir innerhalb von 48 Stunden nach Meldedatum. Für 1.750 Haltepositionen nehmen wir jährlich neue Fotos auf, die in die NVV-Datenbank HMS eingepflegt werden. Auch Neuaufnahmen von Haltestellen sind ein Teil unserer Tätigkeit.

• Bahnhofspflege

Integriert in die Qualitätssicherung ist eine jährlich viermal von uns durchgeführte Qualitätskontrolle der 100 Bahnstationen im NVV-Gebiet. Schäden wie Graffiti und Aufkleber werden beseitigt, Schäden, die in den Zuständigkeitsbereich der DB fallen, weitergeleitet.

• Durchführung des Fahrplanwechsels

Beim Fahrplanwechsel unterstützen wir Aufgabenträger in der Koordination und Durchführung.

• Busschule

In drei Landkreisen Nordhessens trainieren unsere erfahrenen Trainerinnen Erstklässler*innen für die Schulbusfahrten.

• Verdeckte Kontrollen

Jährlich sechsmal führen wir im Auftrag der Energie Waldeck-Frankenberg GmbH verdeckte Kontrollen der Qualität des Anrufsammeltaxi-Verkehrs durch.
Die Qualität des Busfahrpersonal im Stadtbusverkehr Bad Hersfeld wird ebenfalls geprüft.

• Ticket-Kontrollen im Stadtbusverkehr

Wir kontrollieren mit eigenem Personal in unregelmäßigen Abständen den Stadtbusverkehr in Bad Hersfeld.

• Erstellung von Haltestellenbeschriftungslisten

Für den Augsburger Verkehrsverbund und den Main-Kinzig-Kreis haben wir in der Vergangenheit Beschriftungslisten für deren Haltestellen erstellt und positonsgenau angebracht.

• Call-Center-Backoffice

Für den NVV beantworteten wir in der Vergangenheit schriftliche und telefonische Kundenanfragen im Backoffice und stehen ihm für Krisenmanagement bei erhöhtem Anfrageaufkommen weiterhin zur Verfügung.